Flotte Ornikar : Comment modifier ou annuler ma réservation ?

Dans cet article, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour modifier ou annuler votre réservation d'un véhicule de la Flotte Ornikar.

Modifier une réservation ✏️

✔️ Prolonger ma réservation :

• Contactez l'équipe Flotte via notre formulaire de contact, en choisissant la catégorie "La flotte de véhicule Ornikar", en précisant les dates souhaitées et le motif de la prolongation ;
• L'équipe Flotte vous enverra une proposition, sous réserve de disponibilité du véhicule ;
• Vous acceptez la proposition par mail et vous recevrez un mail de confirmation avec vos nouvelles dates de location.

✔️ Réduire la durée de ma réservation (plus d'une semaine avant la fin) :

• Contactez l'équipe Flotte via notre formulaire de contact, en choisissant la catégorie "La flotte de véhicule Ornikar", en précisant la date de fin souhaitée;
• Vous recevrez un mail de confirmation avec votre nouvelle date de fin de location.

⚠️ Réduire la durée de ma réservation (moins d'une semaine avant la fin) :

• Contactez l'équipe Flotte via notre formulaire de contact, en choisissant la catégorie "La flotte de véhicule Ornikar", en précisant la date de fin souhaitée;
• Vous recevrez un mail de confirmation avec la nouvelle date de fin et les modalités de restitution du véhicule (lieu de dépose, application OpenFleet, etc.). Attention : si la réservation est réduite à moins d'une semaine avant la fin, des frais supplémentaires pourront s'appliquer, conformément aux Conditions Générales de Location du service.

Annuler une réservation ❌

✔️ Annuler une réservation avant son début (plus d'une semaine avant le début) :

• Contactez l'équipe Flotte via notre formulaire de contact, en choisissant la catégorie "La flotte de véhicule Ornikar".
• Vous recevrez un mail de confirmation d'annulation de votre location et vous ne serez pas facturé(e).

⚠️ Annuler une réservation avant son début (moins d'une semaine avant le début) :

• Contactez l'équipe Flotte via notre formulaire de contact, en choisissant la catégorie "La flotte de véhicule Ornikar".
• Vous recevrez un mail de confirmation d'annulation de votre location.
• Attention : si la réservation est annulée à moins d'une semaine avant la date de début, des frais supplémentaires pourront s'appliquer, conformément aux Conditions Générales de Location.

Modifier une réservation

✔️ J'ai une réservation et je souhaite la prolonger :

1. Je notifie l'équipe Flotte via le formulaire de contact en précisant les dates souhaitées et le motif de la prolongation ;
2. Je reçois une proposition de l'équipe Flotte, sous réserve de disponibilité du véhicule ;
3. J'accepte la proposition par mail et je reçois un mail de confirmation avec mes nouvelles dates de location.
   
   

✔️ J'ai une réservation et je souhaite en réduire la durée plus d'une semaine avant la fin :

1. Je notifie l'équipe Flotte via le formulaire de contact en précisant la date de fin souhaitée ;
2. Je reçois un mail de confirmation avec ma nouvelle date de fin de location.
   
   

⚠️ J'ai une réservation et je souhaite en réduire la durée moins d'une semaine avant la fin :

1. Je notifie l'équipe Flotte via le formulaire de contact en précisant la date de fin souhaitée;
2. Je reçois un mail de confirmation avec ma nouvelle date de fin de location et les modalités de restitution du véhicule (lieu de dépose, application OpenFleet, etc.).

Attention, si la réservation est réduite à moins d'une semaine avant la date de fin, le délai de préavis n'est alors pas respecté. Des frais supplémentaires pourront donc s'appliquer conformément aux Conditions Générales de Location du service.