Quelles sont les conditions d'annulations de réservations, pour les enseignants et les élèves.
Afin de faire face aux aléas et imprévus de la vie, il peut parfois être nécessaire d'annuler une leçon de conduite qui a été réservée.
Il faut pour autant respecter certaines règles et conditions pour le bon déroulement du partenariat et de votre activité.
Du côté des élèves
Un élève a jusqu'à 48 heures avant la leçon pour annuler une réservation sans frais.
S'il annule moins de 48 heures à l'avance, il est débité d'un jeton de conduite et vous êtes rémunéré même si la leçon n'a pas eu lieu.
Si votre élève vous contacte pour vous prévenir de son absence, il est important de lui demander de l'annuler en ligne afin que votre créneau se libère pour un autre élève !
Si un élève exprime son souhait d'annuler une leçon mais ne le fais pas en ligne, il est important de se rendre au point de RDV au cas où l'élève parvienne finalement à se libérer. Dans tous les cas vous serez rémunéré.
Du côté de l'enseignant
Si vous êtes dans l'impossibilité d'honorer une leçon avec un élève alors que celui-ci a réservé un créneau, c'est à vous d'annuler la leçon depuis la plateforme.
Nous vous conseillons également de prévenir l'élève concerné par téléphone, afin de lui proposer un nouveau créneau.
Tout se fait depuis votre application Ornikar Pro, comme expliqué dans la vidéo ci-dessous
Comme le prévoit article 5.2 du contrat "L’Enseignant fera ses meilleurs efforts pour honorer les demandes de Séances de Conduite des Élèves que ces derniers auront formulées via la Plateforme, en fonction de ses disponibilités calendaires et géographiques qu’il aura lui-même renseignées préalablement via l’Application".
Les annulations doivent donc être exceptionnelles.