Afin de faire face aux imprévus, il peut parfois être nécessaire d'annuler une leçon de conduite qui a été réservée. Il faut pour autant respecter certaines règles et conditions pour le bon déroulement du partenariat et de votre activité.

Les annulations par les enseignants 🚗

👉 Si vous êtes dans l'impossibilité d'honorer une leçon réservée par un élève, c'est à vous de prévenir l'élève et annuler la leçon depuis la plateforme*.

👉Nous vous conseillons également de proposer un nouveau créneau à l'élève.

👉Une leçon qui a déjà commencé ne peut pas être annulée dans l'app.

*cf article 3.4 du contrat de partenariat avec Ornikar

Les annulations par les élèves 👨‍🎓👩‍🎓

👉 Si l'élève annule plus de 48h avant la leçon, il sera remboursé de son crédit et le créneau sera libéré.

👉 Si l'élève annule moins de 48h avant la leçon, son crédit est débité et la leçon vous est facturée, même si elle n’a pas eu lieu. Si l'élève annule la leçon dans les 15 minutes suivant sa réservation, il sera re-crédité et la leçon ne vous sera pas facturée.

👉 Si votre élève vous contacte pour vous prévenir de son absence, il est important de lui demander de l'annuler en ligne afin que votre créneau se libère pour un autre élève.

👉 Si un élève exprime son souhait d'annuler une leçon mais ne le fais pas en ligne, il est important de se rendre au point de RDV au cas où l'élève parvienne finalement à se libérer. Dans tous les cas vous serez rémunéré.

Comprendre les annulations de leçons

Toutes les informations utiles sur les conditions d'annulations de leçons pour les enseignants et les élèves.