Que faire en cas d'incident pendant la réservation d'un véhicule ?
❌ Accident, panne : le véhicule ne peut plus circuler
Mon véhicule est accidenté et cela implique des dommages matériels ou corporels, voici la marche à suivre :
- Rédiger de manière lisible un constat amiable, avec ou sans tiers identifié, détaillant les circonstances de du sinistre
- Contresigner le constat par le(s) conducteur(s) de(s) véhicule(s) impliqué(s) dans l'accident
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Envoyer le constat signé à l'équipe Flotte à flotte@ornikar.com dans un délai de maximum 24 heures après que l'accident a eu lieu
- Contacter AXA Assistance au 01 55 92 26 92 pour planifier le dépannage du véhicule
Mon véhicule est tombé en panne ou rencontre une anomalie technique qui ne résulte pas d'un sinistre (problème d'embrayage, panne moteur, etc.), voici la marche à suivre :
- Contacter Citroën Assistance au 0 800 05 24 24 pour bénéficier de la garantie constructeur
- Informer l'équipe Flotte à flotte@ornikar.com
👉 Bon à savoir : en cas de panne résultant d'un sinistre et nécessitant un dépannage, nous préconisons de contacter le service AXA Assistance au 01 55 92 26 92. Dans le cas contraire, les frais engendrés ne pourront pas être pris en charge par l’assurance du véhicule Ornikar.
⚠️ Accident : le véhicule peut toujours circuler
Mon véhicule est accidenté et cela implique des dommages matériels ou corporels, voici la marche à suivre :
- Rédiger de manière lisible un constat amiable, avec ou sans tiers identifié, détaillant les circonstances de du sinistre
- Contresigner le constat par le(s) conducteur(s) de(s) véhicule(s) impliqué(s) dans l'accident
- Envoyer le constat signé à l'équipe Flotte à flotte@ornikar.com dans un délai de maximum 24 heures après que l'accident a eu lieu
🚨 Le véhicule est volé ou vandalisé
En cas de vol du véhicule ou d'acte de vandalisme sur le véhicule de la Flotte Ornikar, voici la marche à suivre :
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Déclarer le vol ou l'acte de vandalisme aux services de police ou de gendarmerie dans un délai de maximum 48 heures à compter de la constatation des faits, sous peine d'être contraint à un refus de garantie
- Envoyer le procès verbal de plainte à l'équipe Flotte à flotte@ornikar.com dans un délai de maximum 72 heures après le dépôt
☝️ Le défaut de remise à Ornikar du procès verbal de déclaration de vol ou de vandalisme par tout moyen dans le délai défini entraînera la déchéance de la garantie.
Infractions au cours de la location
Les sommes dues au titre des infractions encourues au cours de la location ou des frais liés à la mise en fourrière du véhicule sont de la responsabilité de l'enseignant. Des frais de gestion de 20€ TTC s’appliquent pour chaque infraction ou contravention signalée.